Ticket System?

Lord_x · Beitrag von **Lord_x** » 21.11.2007 16:31:12

Hallo zusammen

Ich bin auf der suche nach einem Ticketsystem so wie z.B. ORTS.
Das würde mir eigentlich super gefallen. Das Problem ist, dass ich die erstellten Ticket's nicht mit einem Kundenstamm
verbinden kann. Quasi mit Adressverwaltung. Dies läuft bei ORTS ja über Email.

Kennt jemand eine Software?

Danke

Snoopy · Beitrag von **Snoopy** » 21.11.2007 21:46:56

Hi

Willst Du dem Kunden einfach nur eine Adresse zuordnen ?
Oder magst Du eine komplett anders aufgebaute Struktur als in OTRS ?

Wenn es nur um das Hinterlegen der Adresse im Kundenstamm geht, könnte man das im Kommentar des Kunden hinterlegen.

Lord_x · Beitrag von **Lord_x** » 22.11.2007 09:37:45

Snoopy hat geschrieben:Hi

Willst Du dem Kunden einfach nur eine Adresse zuordnen ?

Nei mir geht es eher darum, dass ich anstelle der Email Benachrichtigung eine komplette Adresse eingeben kann.
Wird ein Ticket in OTRS erstellt, benötigt man eine Email- Adresse, welche als Kontakt- Anschrift dient.
Das brauche ich aber nicht. Lieber wäre mir hier ein Adressverzeichnis.

Spreech · Beitrag von **Spreech** » 22.11.2007 20:03:23

Das brauche ich aber nicht. Lieber wäre mir hier ein Adressverzeichnis.

Das verstehe ich nicht ganz.

Ich habe eticket im Einsatz, ein sehr gutes ticketsystem und natürlich open source.

http://eticket.sourceforge.net/

Lord_x · Beitrag von **Lord_x** » 23.11.2007 18:29:46

Spreech hat geschrieben:
Das brauche ich aber nicht. Lieber wäre mir hier ein Adressverzeichnis.
Das verstehe ich nicht ganz.

Ich brauch dieses Feature nicht, Email zu verschicken. Ich benötige eine Datenbank mit einer kompletten Kundenverwaltung

crazyed · Beitrag von **crazyed** » 24.11.2007 09:07:25

Ich weiß nicht ob das auch ohne die erp läuft...
Man benötigt postgresql für die Daten, aber die Installation läuft mit dem .deb automatisiert ab.
lx-office-crm